◇第1部　進化し続けるカスタマーサービスと、通販部と商品開発部の連携

【講師】
株式会社 椒房庵　天神コールセンター長　水竹　浩氏

◇第2部　FB・ブログなどのソーシャルメディアからのお客様誘導法と、オリジナル商品開発ストーリー

【講師】
株式会社ケイエムテクノス　代表取締役　室水　房子氏（ピアリビング）

◇第3部　パネルディスカッション「10年以上の経験から考えるECの未来」

◇第1部　忘れられないお店になるために　サイバー農家のチャレンジ

【講義内容】
小さな島の花農家が、妻との結婚を機に二人三脚ではじめたネットショップが５年で1.5億円の事業に。
メーカーとして商品に対するアツい想いをどう伝えながら、永続性のある仕事として成り立たせていくか？　
挑戦と失敗→そこからの気付き、をシェアしながら「印象に残る、選ばれるお店作り」を考えていきたいと思います。

【講師】
（株）宮川洋蘭　宮川将人氏

森水木のラン屋さん 楽天市場運営（2007年10月より）
http://www.rakuten.co.jp/morimizuki/

2012年度の楽天EXPO「顧客満足度最大化賞」受賞
農林水産大臣賞、国際園芸博金賞、楽天週間MVPなど数多くの賞を受賞されています。

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◇第2部　「SEO＝コンテンツ」時代の、お客様の声活用法！

【講義内容】
小手先のSEO対策は逆にマイナス評価につながる昨今、「ズルをせず」「お金をかけず」「ライバル店の真似をせず」高いコンバージョン率と来訪客増につながる「お客様の声活用法」をお話します。

楽天やAmazon のようなレビューももちろん大切ですが、もう一歩踏み込んで、強力なコンテンツへと進化させましょう。ネットショップ運営に役立つ他の小話も、できるだけ披露したいと思います。

【講師】　
（株）酵素オンライン　代表取締役　有馬丈博氏

・2004年ごろより本格的に独自ドメインで酵素サプリメント・コスメを販売。
・2010年の年末、今回お話するSEO対策と、社会問題にまで発展したあるテレビ放送がきっかけで、ちょっと良い思いをしましたw
・九州ECミーティングの4代目会長も務めてます。
・現在は今の仕事を引き続き頑張りながら、新事業の準備に力を入れております。
・ダイエットにも使える iPhone カメラアプリも企画・販売中。

◇第１部　ソーシャル時代にあるべき、中小企業のＥＣ戦略とは?

【講義内容】
社会の価値観の変化やSNSの台頭、企業の社会貢献など、マーケティングのあり方そのものが日々どんどん変化しています。
私たち中小企業は、ＥＣを通じてどう主体的に関わっていくべきなのか、リトルムーンの経験を通して実践的なお話をさせて頂きます。

具体的には、弊社の店作りの本質的な考え方、成功と失敗、サイトにおけるコンセプトの切り方、ウォンツとニーズ、広告費をかけずに集客する方法、といった“売上に直結するお話”と、
ＣＳＲ(企業の社会的責任)活動、ＥＣのお客様の価値観の変化、ＥＣとＳＮＳの関係など、ソーシャル時代にあるべきＥＣサイトのあり方をお話させて頂きます。

【講師】
文　美月氏　（リトルムーンインターナショナル株式会社　取締役副社長）

【講師紹介】
ヘアアクセサリー製造販売・リトルムーンを経営。

会社概要

同志社大学経済学部卒業、日本生命の総合職を経て韓国留学、結婚・出産。2001年専業主婦で自宅のPC一台から起業。出産後の再就職が難しく「一生クビにならずに働くには、自分で自分を雇うしかない！」と感じたのがきっかけ。2004年～最良最強のパートナーである夫が加わり、夫が社長に。ともにヘアアクセの商品オリジナル化を進め、特許取得、海外工場を作りSPA化。その後卸も開始。
●日本最大級の品揃えヘアアクセECサイト「リトルムーン」の運営責任者。2011年末時点のヘアアクセサリー販売総数は、375万点以上。
●2011 楽天Shop of the year ジャンル賞、2006年ジャンル大賞を受賞、ほかＥＣ系受賞多数。
●約11万「いいね！」を世界から獲得（2011年末時点）するFacebookページの管理人。
●2010年～大阪府のプロジェクト、大阪通販道場で師範を務め、大阪活性化に携わる。
●2010年～ラオス訪問、日本でユーズドヘアアクセを回収して途上国へ送るCSR活動を継続中。
●起業、女性のキャリア形成、EC、facebookのビジネス活用等に関する講演も行う。

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◇第２部　このままでは倒産する。だからDAQはメーカーに転身をするのだ

【講義内容】
Amazonでの型番Tシャツ過当競争やiPhoneケース第二事業への進出と海外展開など。今までの様なノウハウ実践だけではいずれジリ貧になるEC業界。
早々とリスクを承知の上でチャレンジを始めたDAQの姿を冗談抜きで良いところも悪いところもフルチンでお見せします。

てっぺいに加えてヨネちゃんといくすけにも同行とプレゼンをさせようと思いますので3人で伺いたいと思います。

【講師】
後藤鉄平氏　よねやま たかあき氏　森山 育亮氏

【講師紹介】
株式会社DAQ（ダック）
事業内容　Tシャツなどアパレル製品の企画販売。iPad,iPhoneケースの販売

DAQ
http://www.daq.jp/

Tshirt.st
http://www.tshirt.st/

STOR.

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