「コロナ禍で消費者が求めるオムニチャネルリテイリング」

～ＥＣ事業者も店舗事業者も変革する時代～

■日時
2021年9月10日（金）15時～17時
■開催形態
Zoomにてオンライン受講・・・会費3,000円（ WEB支払い/事前決済 ）
■講師
逸見 光次郎 氏

■講演内容
１． 世の中の変化、消費者の変化、コロナ禍の実態　
　① 小売の変化、ECの進化
　② EC化率
　③ 世の中の変化、消費者の変化
　④ コロナ禍で変わった事、変わらない課題

２． DX、オムニチャネルの定義
　① 経産省の定義
　② オムニチャネルの定義
　③ お金をかけるのがDX、オムニチャネル？

３． 国内外の事例
　① 国内事例
　② 海外事例

４． オムニチャネルを実践する
　① オムニチャネル指標１：LTV
　② オムニチャネル指標２：関与売上
　③ オムニチャネルフレームワーク
　④ 顧客視点の事業計画
　⑤ KPIと業務フローで組織を見える化
　⑥ 現場視点でシステムを作

５． 人材を育てる、組織を育てる
　① 現業からのデジタル理解
　② 組織として育てる、組織を成長させる

６.　まとめ

７． 質疑応答

■講師プロフィール
逸見 光次郎 氏

株式会社CaTラボ 代表取締役

1970年生まれ。学習院大学文学部史学科卒。94年　三省堂書店入社。 神田本店、成田空港店、相模大野店、八王子店勤務。99年ソフトバンク入社。イーショッピングブックス立ち上げ（現：セブンネットショッピング）。06年　アマゾンジャパン入社。ブックス マーチャンダイザー。07年イオン入社。ネットスーパー事業立ち上げ後、デジタルビジネス事業戦略担当。11年キタムラ入社。執行役員ＥＣ事業部長、のち経営企画室オムニチャネル（人間力EC）推進担当。17年オムニチャネルコンサルタントとして独立。19年4月より現職。

現在は、オムニチャネルコンサルタント（株式会社CaTラボ）、プリズマティクス社アドバイザー、デジタルシフトウェーブスペシャリストパートナー、流通問題研究協会 特別研究員、EVOCデータ・マーケティング取締役、防音専門ピアリビング取締役、日本オムニチャネル協会理事、資さんうどん通販課長　兼務

現場と経営、営業とシステム、企業と顧客といった対立しやすい構造を、全体最適（TOC）の観点から業務フロー、システムマップ、課題管理、ＫＰＩツリー等で見える化し、クライアント先のメンバーと一緒に課題解決しスキルアップするコンサルティングを行う。

クライアント先は小売流通、通販、広告代理店、銀行、スポーツメーカー、化粧品メーカー、飲食、SIer等幅広い。