◇第1部　最愛志向のコミュニケーション戦略

【講義内容】
これからの時代、企業が生き残るには、いちばん安く提供する「最安」の戦略か、いちばん高機能なものを提供する「最高」か、いちばん消費者に支持される「最愛」の戦略か、そのどれかしかありません。「最安」と「最高」はわかりやすい戦略ですが競争も激しく、利益を出すのが大変です。そのため多くの企業は「最愛」戦略しか選べないのが現実です。
本セミナーでは「最愛」戦略について、その具体的施策のいくつかを事例を交えながら紹介します。

◇第2部　アクティブサポート

【講義内容】
第一部の「最愛戦略」を実現する手段のひとつとして、また企業のソーシャルメディア利用の可能性を考える中で、アクティブサポートはきわめて現実的な施策です。
アクティブサポートは「お客さんからお問い合わせをいただく前に、企業から歩み寄って解決する」という、理想のカスタマーサポートでもあります。
本セミナーではアクティブサポートの概論を紹介するだけでなく、実践的なトレーニングも一部行いたいと思います。
（パソコンやスマホをお持ちいただければ幸いです）”

【講師】
河野　武氏

1974年7月3日生まれ。立命館大学経済学部卒。コミュニケーション・デザイナー。企画屋。観光再生人。
1997年、ニフティ入社。2001年にニフティ退職後、フリーターとして数年過ごし、2004年から2005年までオンライン書店ビーケーワンの専務取締役兼COOを務める。ECサイト初となるトラックバックを導入し、また「入荷お知らせメール」などを考案した。また、はてな社との協業による商品の人力検索サービス等をプロデュース。2005年から2007年までシックス・アパート株式会社のマーケティング担当執行役員を務める。2007年から2010年までブックオフオンライン株式会社取 締役を務め、サービスの立ち上げ全般のサポートに加え、「オトナ買い」や「デマチメール」などの独自機能を考案した。その後、フリーランスに。現在は数社 のマーケティング支援の顧問・アドバイザーを務めるとともに、日本の観光再生のために「攻城団」を企画準備中。
「アクティブサポート」や「最愛戦略」の提唱者。
これまでに「まんがseek」や「momoco.tv」、「All Consuming」、「amazonia」、「漫画ニュース」、「crossreview」、「clipmail」、「マーケティングis.jp」を企画運営。
著書・編著書に『Twitterアクティブサポート入門』、『そんなんじゃクチコミしないよ。』、『ブログ白書』、『データベース -やさしくわかる、応用力がつく！-』、『漫画家人名事典』がある。

詳細はこちら
http://smashmedia.jp/